ご利用ガイド

こちらは、当サイトのご利用方法および、当サイトでご購入いただいた商品に関するお問い合わせフォームです。
以下の入力フォームにお問い合わせ内容を入力し「確認する」をクリックしてください。

※ご注意ください※
お問合せにつきまして、弊社よりお送りするメールが届かないといった事例が多発しております。
迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダや「ゴミ箱」に自動振り分けされていたり、削除されたりしている可能性がございます。
メールの返信が確認出来ない場合は、各フォルダをご確認の程よろしくお願い申し上げます。
またお問合せいただいてから、1週間以内に弊社からの返信がない場合、お電話番号をご記載のうえご連絡いただけましたら、弊社よりお電話にてご連絡させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

迷惑メールについて
フリーメール（Yahoo!メール、Gmail等）をご利用の場合、
こちらからの返信メールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。
また、迷惑メール対策を行われている方は「@briefing-usa.com」のドメイン指定解除をお願いいたします。
（解除いただいていない場合、当サイトからのご連絡を受けられない場合がございます。）
※メールが送信エラーとなる場合、お電話にてご確認させていただく場合がございます。

商品について
海外購入商品および他社サイトで販売されている商品の鑑定業務等も一切おこなっておりませんので、あらかじめご了承ください。

電話でのお問い合わせ
050-3101-1336
受付時間（月曜日～金曜日）： 10:00～18:00
土曜、日曜、祝祭日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。
電話でのお問い合わせの場合、内容により回答までに日数を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。
上記の電話窓口では、お問い合わせの内容を正しく把握し、適切に対応するため、お客様との通話の内容を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。

お問い合わせの前に
ご利用ガイド、よくあるご質問をご参考ください。
個人情報の取り扱いに関しては個人情報保護方針をご確認ください。
※受付順にご対応させていただいておりますが、確認が必要なお問い合わせや、混雑具合によってご対応にお時間をいただく場合がございます、あらかじめご了承ください。
※土曜日・日曜日・祝祭日・夏季・年末年始をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。



よくあるご質問

Q.パスワードを忘れてしまった。どうしたらいいでしょうか？

A.ご登録頂いたパスワードは、こちらから確認頂けます。
その際にご登録いただいたEメールアドレスが必要になります。

Q. 領収書の発行はできますか？

A.決済方法によって内容が異なります為、以下をご確認ください。
＜代金引換の場合＞
ご注文商品到着の際に貼付している、ヤマト運輸控えが領収書となります。
領収書に会社名を記載したい場合は、ご注文の際に宛先に会社名を入れてください。

＜クレジットカードの場合＞
クレジットカード会社から発行される明細書が領収書となります。

＜Amazon Payによるお支払いの場合＞
クレジットカード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用ください。

＜後払いによるお支払いの場合＞
領収書は、請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。
請求代金以外に手数料はかかりません。

※ＷＥＢ領収書が必要な方は、マイページの購入履歴よりＷＥＢ領収書の発行が可能です。
ＷＥＢ領収書の発行に関しまして、詳しくはこちらをご確認ください。

※クーポンを使用した場合のご注意点※
領収書に記入される金額は、お客様から弊社が実際にお受け取りする金額となります。
クーポン利用分・割引分等は含まれませんので、予めご了承の程お願いいたします。

Q.会員登録や注文をしたのにメールが届かない。

A.オンライン会員登録完了・注文受付完了などの場合は、手続き完了後すぐにご案内メールをお送りしております。
メールが到着しない場合は、メール配信の遅延や登録メールアドレスの間違い、また、正常に送信がされていない可能性があります。
※迷惑メール対策を行われている方は、@briefing-usa.comのドメイン指定解除をお願いいたします。
（解除いただいていない場合、BRIEFING OFFICIAL SITEからのご連絡等を受けられない場合がございます。）
※ドメイン指定受信設定を行わない場合、フリーメールなどは迷惑メールフォルダに入る可能性があります。

ご注文確認は、マイページの「購入履歴」でご確認ください。
ご不明の点はお手数ですが「お問い合わせ」フォームにてお問い合わせください。