ご利用ガイド

ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸より配送をさせていただきます。

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/

・送料

全国一律税抜500円（ご注文合計金額が10,000円(税抜)以上で送料無料となります）

※ご注文番号ごとの発送となりますので、ご注文番号が分かれますと発送も別々となり配送料もその都度かかります。

・配送日時

＜配送予定日＞

通常営業日（土日祝・年末年始を除く）の午後３時までのご注文は当日に出荷いたします。

休前日の午後3時以降のご注文は翌営業日の出荷となります。

　※本州地区のお客様には最短で翌日配送いたします。

　※離島・郡部・沖縄など地域によっては、さらに2、3日かかります。あらかじめご了承ください。


土日祝の出荷は行なっておりませんので、通常はご注文日翌日から3日前後（土日祝を除く）でお届けいたします。


万が一、ご注文から5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には大変お手数ですが『カスタマーサポートセンター』までご連絡をお願いいたします。

　※ご注文が集中した場合やお客様のお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合があります。


＜配送日時指定＞

お届け日のご指定はご注文日から5日後よりお受けいたします。

お届け日、お届け時間帯のご指定につきましては、ご注文時にご選択いただけます。

　※指定日・指定時間はあくまで目安となっております。ご希望いただきましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

　※セール期など、指定日配送をお受けしていない時期がございます。あらかじめご了承ください。

　※お届け日指定を「指定なし」にした場合は、配送地域によっても異なりますが、午後3時までのご注文につきましては、当日に出荷させていただき、最短で翌日のお届けとなります。


ご指定頂ける時間は下記のとおりです。

　※離島や沖縄など、一部の地域において時間指定サービスをお受けできない場合、指定日のご希望に添えない場合がございます。 予めご了承ください。


午前中（12時まで）
14時から16時
16時から18時
18時から20時
19時から21時

・商品配送状況

商品配送状況は、下記のクロネコヤマトのお荷物お問い合わせサービスよりご確認いただくことが可能です。

確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡メール」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。

クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム ： https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

・配送先

配送先は日本国内のみとさせていただきます。

海外への配送はtenso.comを利用することで、商品を海外へお届けすることが可能になります。

　※tenso.comのサービスは株式会社転送コムが独自に運営しているサービスですので、tenso.comに関するお問い合わせは当サイトではお答えできません。
　　株式会社転送コムへ直接お問い合わせください。

・配送先追加

ご注文商品は、お客様のご自宅以外に職場、お友達やご家族のお宅など、お客様がご指定される場所への配送が可能となっております。

お届け先住所の変更・追加にお名前・ご住所などを登録いただくと、購入手続きの際に選択だけで簡単に配送先として指定いただけるようになります。

・大型商品や予約販売商品について

キャリーバッグやゴルフバッグなどの大型商品は他商品との同時注文はできません。

また、先行予約販売商品も他商品との同時注文はできませんので、予めご了承ください。

・お買上げ明細書について

商品をお届けする際には、価格の記載を含む「お買上げ明細書」を同封しております。

商品の販売元・購入日の証明となりますので、大切に保管していただけますようお願いいたします。


「お買上げ明細書」には、ご注文者様のお名前、商品詳細、金額を記載しておりますが、

会員登録住所と配送先住所が異なるご注文の場合は、金額表示なしの明細書を同封させて頂きます。